0109 Los objetivos de este Curso son: Lograr un Servicio de Atención al Ciudadano de mayor Calidad a través de una mayor implicación y eficacia de todo el Personal. Generar una reflexión sobre la importancia de la labor de todo el Personal y su incidencia sobre la Calidad del Servicio que presta la Institución Pública a sus usuarios. Desarrollar líneas de actuación concretas que permitan llevar a la práctica los conceptos y técnicas abordados. Puede descargarse la Ficha del Curso AQUÍ.